Quiero devolver o cambiar un producto
Es una política comercial voluntaria implementada en Bouden con el fin de satisfacer y fidelizar a sus clientes, permitiéndole al consumidor realizar cambios o solicitar devolución del dinero sin expresión de causa, esto es hasta 10 días de corrido de haber emitido la Boleta o Factura presentando el producto en perfecto estado, su embalaje original y con todos sus accesorios originales. El cliente debe presentar la boleta/factura o Ticket de Cambio para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción.
Requisitos de Garantía de Satisfacción:
- El producto debe siempre presentar la boleta de compra.
- El producto no puede haber sido usado.
- El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
- El producto debe contener todos sus accesorios.
Todos nuestros productos, entrarán a servicio técnico para su revisión completa; lo que tomará un plazo de 10 días hábiles. En el caso de tener algún tipo de uso, el valor de los repuestos desgastados será descontado del monto total de la devolución.
Nuestros relojes Victorinox, cuentan con un primer cambio de pila gratuito en nuestro servicio técnico autorizado, este debe ser realizado durante el primer año de compra del producto. La garantía tiene una duración total de 5 años para todas las compras realizadas desde Septiembre 2019 en adelante; cualquier otra compra anterior a esta fecha, tendrá una garantía total igual a 3 años. Todo lo anterior, será válido, siempre y cuando; el reloj haya sido revisado, sólo en nuestro servicio técnico autorizado.
Nuestros productos de Equipos de viaje, tanto de la marca Wenger como Victorinox; no cuentan con garantía por daños, ni fallas o rupturas, provocadas por mal trato en las aerolíneas, transportistas, ni en el contenido del equipaje. Cualquiera de estas, deben ser reclamadas de forma directa e inmediata, con la aerolínea correspondiente.
Todas nuestras Navajas, Swisscards, Swisstools, Cuchillos de cocina y Utensilios de la marca Victorinox; cuentan con una garantía de por vida. Excepto aquellas Navajas con piezas electrónicas y sus respectivos estuches; los que cuentan con una garantía total de 1 año. La Garantía no cubre daños por mal uso o abuso.
Recordar que el requisito principal para no perder la garantía es que independiente de la marca del producto que se adquieran a través de Bouden.cl; la manipulación debe ser siempre, sólo por nuestros expertos y en nuestro servicio técnico autorizado.
La devolución será por el monto total del(los) producto(s), pero no por el costo de despacho.
