Quiero devolver o cambiar un producto
Con el objetivo de brindar a nuestros clientes una mejor experiencia de compra, es que en Bouden.cl contamos con la garantía voluntaria de Satisfacción Garantizada (además de la Garantía Legal) con la que puedes devolver o cambiar un pedido dentro de los primeros 10 días de recibido este, siempre que se cumplan los siguiente requisitos:
- El producto debe siempre presentar la boleta de compra.
- El producto no puede haber sido usado.
- El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
- El producto debe contener todos sus accesorios.
Todos nuestros productos entrarán a Servicio Técnico para su revisión completa, lo que tomará un plazo de 10 días hábiles. En el caso de tener algún tipo de uso, el valor de los repuestos desgastados serán descontados del monto total de la devolución.
La devolución será por el monto total del(los) producto(s), pero no por el costo de despacho.
Proceso de cambio o devolución
Una vez revisado el producto en nuestro Servicio Técnico Oficial, y aprobada la Solicitud de devolución de dinero, se hará la devolución al medio de pago utilizado en la compra. Si esta fue una Tarjeta de Crédito, se generará la reversa al mismo medio de pago. Si se utilizó una Tarjeta de Débito, la devolución será efectuada mediante transferencia bancaria a la misma cuenta. Para ambos casos, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde aceptada la solicitud*.
Para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción, debes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto, o por teléfono al +56 2 2617 8804, quienes te guiarán en el proceso de retorno del producto a nuestra bodega.
*Te comunicamos que durante el mes de Febrero, y debido a operaciones administrativas, este último plazo se verá extendido. El reembolso se hará efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles desde aceptada la solicitud.
